Новое исследование Лондонского университета королевы Марии пролило новый свет на то, как туристы воспринимают эмоции во время отпуска.
Исследование показывает, что разнообразие эмоций, называемых эморазнообразием, как положительным, так и отрицательным, неизменно связано с большим чувством благополучия.
Последствия для индустрии туризма
Исследование проливает свет на то, как воспринимаются эмоции. Другое исследование в этой области касалось простых «хороших» и «плохих» эмоций, в значительной степени игнорируя разнообразие эмоций, которые туристы испытывают во время отпуска.
Предыдущие исследования показывают, что туроператоры должны заботиться о том, чтобы их клиенты постоянно чувствовали себя комфортно, и стараться не допускать, чтобы любые другие эмоции мешали этому удовольствию. Это исследование показывает, что это не всегда так, благополучие людей больше зависит от различных эмоций, чем от одних только положительных эмоций.
Вместо того, чтобы просто продавать положительные эмоции ради удовольствия, туристическая отрасль должна осознавать важность создания «опыта поиска эмодоразнообразия» в отличие от нынешних «впечатлений поиска удовольствий», которые широко предлагаются.
Отрицательные эмоции могут дать положительный эффект
Доктор. Юанси Хоу, старший преподаватель маркетинга Лондонского университета королевы Марии, сказал: "Люди гораздо чаще испытывают разнообразные эмоции во время путешествий, чем в повседневной жизни дома.
"Это исследование показывает, что те, кто испытал более одной эмоции во время отпуска, с гораздо большей вероятностью были довольны этим опытом в целом. Сюда также входят те, кто испытал ряд отрицательных эмоций; разнообразие этих отрицательных эмоций оказало положительное влияние на их чувство благополучия по сравнению с погружением в одну конкретную отрицательную эмоцию."
Исследование проводилось с использованием онлайн-платформы Amazon Mechanical Turk, в нем приняли участие 304 взрослых респондента из США.