TouchSocial использует API Приглашения TouchCommerce для генерации специальных URL, которые встраиваются в социальные должности. Пользователи тогда могут говорить с репутацией бренда с помощью текста.
Конечная цель любого типа рекламы должна быть замечена, переместиться, потенциальный клиент, чтобы действовать, и затем иметь потребителя фактически выполняют на его или ее собственном и покупают продукт или услугу.Две трети того процесса вне контроля со стороны рекламодателя. В течение нескольких поколений долг был на средстве просмотра объявления для действия, и 67 процентов процесса много для отъезда для риска. Агора-Хиллз, находящийся в Калифорнии TouchCommerce сокращает тот процент к более управляемой «рабочей нагрузке» для потребителей.
TouchCommerce разрабатывает решения для привлечения клиентов omni-канала для различных брендов. На ноябре 10 это запустило свою новейшую услугу, TouchSocial, который показывает персонализированный онлайновый коннектор для брендов и потребителей в социальных сетях.Используя прикладные программные интерфейсы (API) и короткие ссылки, встроенные в социальные должности, бренды подключений TouchSocial с читателями для продажи, решают потребительские вопросы, включают потребительский анализ мнений, усиливают разрешение работы с клиентами и эффективно используют питание социальных рекомендаций.TouchSocial: следующий шаг в обслуживании объявления
Когда это запустило свою первую услугу, TouchMedia, в прошлом мае, TouchCommerce предоставил рекламодателям способ интегрировать живой чат и персонализировал опции самообслуживания в их кампании неонлайн-рекламы. Используя Службу коротких сообщений (SMS), Коды Быстрого ответа (QR) и аудио идентификационные мобильные приложения, TouchMedia позволяет покупателям сканировать QR-коды со своими телефонами для мгновенного взаимодействия с брендами на любой собственности носителей вне управляемой среды бренда.TouchMedia фокусируется на традиционных рекламных платформах, таких как телевидение, радио, публикации печати, рекламные щиты, рубричные объявления и т.д. Например, когда потенциальный покупатель видит объявление в публикации печати или рекламном щите для продукта интереса, он или она может отсканировать QR-код в объявлении и, если объявление является TouchMedia-поддерживающим, заставьте непосредственное окно чата на его или ее устройстве узнавать больше о продукте или взаимодействовать с представителем бренда.
QR-коды являются машиночитаемыми и состоят из массива черных и белых квадратов, обычно используемых для хранения URL или другой информации для чтения камерой по смартфону.Теперь TouchCommerce работает в социальных сетях, таких как Твиттер, LinkedIn, Facebook и Instagram.Согласно недавнему исследованию Forrester, когда социальное взаимодействие – как раскрывающееся текстовое окно – произойдет между брендом и покупателем, социально связанный покупатель, на 50 процентов более вероятно, преобразует.
Другое исследование от Bain & Company указало, что потребители, которые взаимодействуют с брендами по средствам социального общения, тратят 20 процентов к на 40 процентов больше, чем другие клиенты.Как это работаетTouchSocial использует API Приглашения TouchCommerce и генерирует специальные URL, которые встраиваются в социальные должности. Это позволяет брендам взаимодействовать с пользователями средств социального общения непосредственно, предлагая помощь в реальном времени, одновременно смещая переговоры к частному взаимодействию на веб-сайте бренда.
Это не только помогает улучшить общедоступные дисплеи потребительских жалоб, но и это также предоставляет потребителю недавно полученное доверие, основанное на персональных взаимодействиях с брендом, который, в свою очередь приводит к большему положительному чувству, обзорам и рекомендациям, заявил TouchCommerce.На бэкэнде платформа TouchCommerce RightTouch тогда использует информацию о продукте, предшествующее поведение просмотра (когда доступный) и запатентованный Веб-абонентский интерфейс компании для представления персонализированного содержания – или через сессию живого чата или через автоматизированный инструмент обязательства, такой как руководство по продукту. Если направлено живому эксперту, эта информация отправляется агенту в начале разговора.
В дополнение к ответу на вопросы агент чата может предоставить покупателю богатое содержание, такое как видео, купоны, руководства, и исследования, а также подробные данные об их локальном розничном местоположении и т.д.TouchSocial доступен теперь.
Для получения дополнительной информации пойдите сюда.