Как говорить с общественностью об Эболе: Пять наконечников от коммуникационных экспертов по риску

общественность

Незадолго до 8:00 в среду утром, либерийский человек умер от Эболы в больнице в Далласе, Техас — первый фатальный случай в США. Это был конец личной трагедии, согласно статье в Нью-Йорк Таймс, начавшейся, когда человек помог нести женщину, которая была 7 месяцами, беременными и умирающими от Эболы к такси в либерийской столице Монровии.

Но безумство СМИ, начавшееся, когда Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) объявили о случае 30 сентября, не показывает признаков уменьшения. CDC проводила конференции по ежедневной прессе. Политики призвали, чтобы американские границы были закрыты, и напали на президента Барака Обаму за то, что он не сделал достаточно. И каналы новостей соперничали за превосходную степень для описания смертельной болезни; эксперты по CNN недавно полагали по вопросу о том, является ли Эболой “ISIS биологических агентов”.

В обмене на Fox News, например, Мегин Келли говорила с бывшим должностным лицом от Министерства юстиции о закрытии границ:“Это люди как человек в Далласе, которого вырвало везде, кто Господь знает то, что он сделал на самолете и в аэропорту Даллеса”.“Он был бессимптомным на самолете, сказали они”.“Да, хорошо Вы не должны быть симптоматическими для распространения этой болезни”.

“Они говорят, что Вы делаете”.“Ну, мы будем видеть”.Питер Сэндмен, давний эксперт и консультант по вопросам коммуникации риска, базируемой в Бруклине, Нью-Йорк, не был особенно потрясен, когда он сначала слышал о случае пациента. «Моя первая реакция была: Ну, это должно было быть где-нибудь. Лучший Даллас, чем Мумбаи”, говорит он.

Но Сэндмен говорит, что прошлая неделя была пропущенной возможностью. Далласский случай, возможно, использовался, чтобы объяснить американцам, что делает Эболу глобальной угрозой, говорит он. “‘Это было искрой к месту, знающему, как погасить искры. То, что является ужасающим нас, – то, что там будут искрами к местам, не знающим, как погасить их’. Это должно было быть главным сообщением”, говорит Сэндмен.

Поскольку должностные лица здравоохранения и ученые пытались заверить общественность, что не было никакой опасности и обратиться к неудачам больницы Техаса имея дело со случаем, они упустили тот шанс, говорит Дрема. “До сих пор это – больше отвлечение и искажение”.В длинном электронном письме к ScienceInsider Дрема и его жена и коллега Джоди Лэнард обсуждают то, что годы работы в коммуникации риска преподавали им, и где они думают, государственные чиновники, а также журналисты терпят неудачу. Две больших ошибки в том, как Далласский случай был обработан — отсылание домой пациента, когда он сначала обратился за медицинской помощью и хранением семьи под карантином в потенциально загрязненной квартире в течение многих дней — вызвали вопросы о том, как хорошо подготовленный США действительно для Эболы.

Тот вопрос стал центром освещения в СМИ Эболы.«Пока американские СМИ оправданно зафиксированы при ‘демонстрации’, что пошло не так, как надо и что продолжает идти не так, как надо и что могло бы пойти не так, как надо в Далласе, разговор здесь не повернется к Западной Африке, где это принадлежит”, пишут Sandman и Lanard в их электронном письме. «Провалы в Далласе должны быть признаны и принесли извинения за — неоднократно”, спорят они. «Чем больше должностных лиц продолжает походить на чирлидеров, игнорируя или минимизируя то, что идет не так, как надо, тем больше СМИ сосредоточатся на сбивании их от их высокой лошади “.

Разговор возвратится в Западную Африку, пара предсказывает, но центр будет идти, как уменьшить распространение вируса от этих трех в настоящее время пострадавших стран там. «Будет нативист, наивные предложения по столу, предложения закрыть нашу границу или, еще лучше, близко их», пишут Sandman и Lanard. «Вопрос состоит в том, будет ли там более реалистичным, больше сопереживающих предложений по столу также. Или проблему оставят ультраправому?”Sandman и Lanard заканчивают их электронную почту некоторым конкретным советом, пять пунктов, они думают правительства, эксперты, и СМИ должны подчеркнуть при разговоре об Эболе. Вот их рекомендации:

1. Преподавайте мир, как экспоненциальный рост работает. Объясните, что оценка худшего случая CDC 1,4 миллионов случаев Эболы к середине января является по существу той же оценкой как 700 000 в конце декабря и 2,8 миллиона в начале февраля. Сокращение удваивающегося времени Эболы требует сокращения количества контактов, которые больные люди имеют возможность заразить. Изоляция — трагически — намного более высокий приоритет, чем лечение.

Это не гуманитарный кризис. Это – глобальный медицинский кризис. И это – глобальный кризис безопасности.

Армии могут быть более важной частью раствора, чем работники системы здравоохранения.2. Преподавайте мир, что в будущем для нас всех, если Эбола не остановлена. Это о больше, чем числах.

Нарисуйте яркие картины того, на что походила бы жизнь, если Эбола должна была установить себя всюду по развивающимся странам путем, это установило себя в трех западноафриканских странах до сих пор. Разговор о вероятном влиянии на системы поставок, на мировую экономику, на политической стабильности. Укажите, что развитые страны могут, вероятно, погасить искры, прибывающие их путь, по крайней мере если нет слишком многих — хотя с большей трудностью и большей болью, чем мы воображаем. И укажите, что развивающиеся страны, вероятно, не могут.

Лагосу и Порт-Харкорту так или иначе удалось погасить искру, загоревшуюся после того, как Патрик Сойер принес Эболу от Либерии до Нигерии, поскольку немногие думали, что они могли. Почти никто не думает, что развивающиеся страны могут погасить искру после искры после искры.3. Преподавайте мир, почему открытие, испытание, массовое производство и фактически распределение вакцины против Эболы являются единственным реалистическим способом закончить это глобальное бедствие в процессе создания. Исследуйте историю развития вакцины подробно.

Найдите узкое горло, которое должно сглаживаться. Фигура, что еще могла быть сделана для улучшения вероятности успеха и скорости, с которой это происходит. Отчет подробно относительно того, что является обнадеживающим и что не является настолько обнадеживающим в истории вакцины против Эболы до сих пор. Оцените — и продолжите оценивать — является ли вакцина маниловским богом из машины или разумной надеждой.

4. Преподавайте мир, почему “подавление искры” — сокращение количества искр Эболы, происходящих от Западной Африки — важно для выигрыша времени для отчаянной попытки найти вакцину. Не соглашайтесь на ложную дихотомию: закрытия Границы никогда не работают (т.е. они никогда не работают отлично), таким образом, нет никакого смысла в запрещении путешествия.

Способствуйте вдумчивым дебатам о различных предложениях по тому, чтобы сократить количество искр, и таким образом уменьшить не только бремя пожаротушения тех искр, но также и возможностей Эболы, устанавливающей себя в дополнительных странах. Помощь оценивает, какие предложения будут, вероятно, иметь неприятные последствия, который будет делать мало хорошего по большой гуманитарной стоимости, и который будет делать сравнительно больше хорошего по сравнительно более низкой цене.

5. Учите мир выносить неуверенность. Вирус Эбола мог бы видоизмениться способами, которые сделают его еще более опасным, чем это теперь — чтобы позволить бортовую передачу, например, или позволить зараженному человеку функционировать дольше в мире и таким образом распространить болезнь большему количеству людей.

В другой противоположности Эбола могла бы так или иначе сжечь себя. Или это могло бы стать эндемиком в Африке, не распространяясь широко в другом месте в мире.

Более важный, чем какой-либо отдельный сценарий действительность, что мы знаем так мало, о котором сценарии вероятны и которые являются vanishingly вряд ли или даже невозможный. До сих пор наше знание Эболы прибывает почти полностью из маленьких вспышек в африканских деревнях; теперь мы извлекаем уроки из большой эпидемии в Западной Африке. Мы все еще знаем почти ничего о том, как вспышка Эболы могла бы терять значение в развитой стране в северном полушарии.

*Файлы Эболы: Учитывая текущую вспышку Эболы, беспрецедентную с точки зрения числа людей, убил и быстродействующее географическое распространение, Наука и Наука, Переводная Медицина сделала коллекцию из исследования и новостных статей о вирусном заболевании в свободном доступе исследователям и широкой публике.


VIRTU-VIRUS.RU