Северная Поверхность использует IBM Watson-приводимая-в-действие система от Жидкости для управления ассистента онлайн-шоппинга по потребителям.Северная Поверхность, производитель наружного снаряжения, оборудования и обуви, запустили новый интерактивный опыт онлайн-шоппинга, приводимый в действие Уотсоном IBM.В соответствии с миссией Северной Поверхности применения технологии к розничному опыту, клиенты могут теперь использовать естественные переговоры, поскольку они делают покупки онлайн через интуитивный, основанный на диалоговом окне механизм рекомендации, приводимый в действие находящейся в Watson Жидкостью система XPS, и получают рекомендации верхней одежды, которые адаптированы к их потребностям.
Разработанный в партнерстве с Жидкостью, цифровой коммерческой технологической службой и провайдером программных продуктов, и приводимый в действие Уотсоном IBM познавательная вычислительная технология, Северный опыт Поверхности использует программное обеспечение Expert Personal Shopper (XPS) Жидкости для создания более привлекательного, персонализированного опыта шоппинга.«В Северной Поверхности наша миссия состоит в том, чтобы вдохновить глобальное движение наружного исследования», Тодд Спэлетто, президент Северной Поверхности, заявленной. «Наслаждаясь питание Уотсона IBM, мы можем гарантировать, чтобы наши клиенты получили лучший конверт для операций, которые они любят, является ли это льдом, поднимающимся в Монтане или катающимся на лыжах в Вермонте. Это не только улучшает их опыт онлайн-шоппинга, он в конечном счете максимизирует их наружный опыт».
Используя способность к обработке естественного языка Уотсона, XPS помогает потребителям обнаружить и совершенствовать выборы продукта, основанные на их ответах на серию вопросов. Например, после того, как покупатель вводит подробные данные о желаемом конверте или наружной деятельности, XPS задаст вопросы о факторах как расположение, температура или род для обеспечения рекомендации, которая стремится встретить определенное использование покупателя и потребности климата. В отличие от других механизмов рекомендации продукта, эти переговоры с покупателем – то, что позволяет XPS совершенствовать свои рекомендации и поставить более точный результат, заявила компания.«Цифровая розничная торговля продолжает преобразовывать способ, которым мы делаем покупки, и встраивание познавательных технологий является следующим существенным шагом в привлечении клиентов», сказали Кент Деверелл, CEO Жидкости. «Наслаждаясь Уотсона, XPS стремится предоставлять Северным покупателям Поверхности полезные, соответствующие и интуитивные рекомендации продукта.
Мы верим этому виду привлечения, персонализированный интерактивный опыт станет нормой для онлайновых покупателей в последующие годы».XPS, в настоящее время в бета-версии, был на месячном пробном испытании на Северном сайте электронной коммерции бренда Поверхности, поставленном через решение по электронной коммерции IBM. Рекомендации XPS улучшаются с использованием, и пилот привел к позитивным откликам и результатам.
Привлечение клиентов составило в среднем две минуты в длине; платформа имела 60-процентное отношение числа щелчков к числу показов для попытки рекомендаций продукта; и подавляющее большинство пользователей сказало, что они будут использовать его снова. Поскольку больше клиентов использует XPS, платформа совершенствует и улучшит рекомендации, упрощающие для клиентов идентифицировать продукты верхней одежды, подходящие для их индивидуальных потребностей, сказали Жидкие официальные лица.
В апреле 2014 IBM объявил, что насладился $100 миллионов, которые Watson Group компании ассигновала для поддержки экосистемы Уотсона, инвестировав в Жидкость. Вместе, IBM и Жидкость работают для переопределения сегодняшнего опыта электронной коммерции, развивая его вне традиционных критериев цены, удобства и выбора, и добавляя трансформационный новый фактор: экспертные знания и персонализированное уведомление относительно торгового представителя в магазине.«Наслаждаясь IBM Watson познавательная аналитика, Жидкость вселяет персонализированное, интерактивное чувство переговоров в магазине в каждое цифровое взаимодействие покупок», сказал Майк Рходин, первый вице-президент Уотсона в IBM. «Это – то, на что похож положительный сбой рынка, и это – ключевой пример того, как новая эра познавательных приложений коренным образом изменит, как решения приняты потребителями и компаниями одинаково».
Жидкость была одной из первых организаций, которые присоединятся к экосистеме IBM разработчиков, предпринимателей и динамично развивающихся компаний всех размеров, которые создают приложения и услуги, которым придают с познавательной вычислительной аналитикой Уотсона.Потребительский опыт шоппинга готов к способности Уотсона взаимодействовать естественно с людьми при служении в качестве консультанта, который думает, изучает и уполномочивает ее пользователей с пониманием, разблокированным от данных. Исследование от Института IBM Ценности бизнеса больше чем 30 000 глобальных потребителей показало, что 40 процентов социального использования покупателей, расположение и мобильные технологии для сбора информации, и все же вряд ли будут использовать их для закупок продуктов.
«Розничная отрасль, как многие другие, наводнена в структурированных и неструктурированных данных – от средств социального общения до текстовых сообщений к отзывам покупателей. Наслаждаясь Уотсона, у ритейлеров теперь есть питание превратить это данные в значимое понимание, которое может сделать опыт шоппинга более интуитивным, информированным и приятным», Стивен Голд, вице-президент Развития бизнеса и Партнерской программы для IBM Уотсон, заявленный. «Лидеры рынка как Северная Поверхность и Жидкость демонстрируют, как познавательные технологии могут переопределить, как бренды соединяют и привлекают клиентов».