Отдел продаж переименовал и обновил свои услуги Подключения Молнии помочь пользовательскому доступу и управлять данными во внешних корпоративных приложениях.При поиске упростить для пользователей Salesforce.com работать с данными от множества приложений, и на – и вне недвижимости, гигант облачных вычислений развернул Подключение Отдела продаж, обновление его обслуживания Подключения Молнии.Отдел продаж эффективно использует тренд к открытым стандартам поддержкой, открывают стандарты API, такие как OData (Открытый Протокол Данных), которые позволяют разработчикам интегрировать данные из разрозненных приложений.
«Мы живем в экономике API», сказал Брайан Голдфарб, первый вице-президент облачного маркетинга приложения в Отделе продаж, eWEEK. Он отметил, что бесшовная интеграция между приложениями более распространена в потребительском пространстве.
Например, Вы можете открыть Google Maps, искать ресторан и также зарезервировать таблицу через API OpenTable или забронировать автомобиль Uber с API Uber, никогда не оставляя приложение Google Maps.Но на предприятии, «клиенты страдают. Это – разъединенный мир», сказал он. «Нет никакого моста от, говорят, SAP к Oracle или к более современным приложениям как Рабочий день, чтобы сделать то, к чему Вы хотите».
В прошлом году Отдел продаж выпустил Подключение Молнии, обслуживание, которое позволяет разработчикам и бизнес-администраторам быстро создавать реальную разовую интеграцию с внешними источниками данных, не пишущий код. Компания говорит, что Подключение Отдела продаж является «следующим поколением» Подключения Молнии, предлагая тот же доступ к данным о клиентах, находящимся в бэк-офисе, но добавляющим способность заранее управлять ею.В частности Подключение Отдела продаж добавляет возможности чтения-записи, позволяя пользователям Отдела продаж создать, считать, обновить и удалить записи в различных внешних источниках, таких как управление заказами, дебиторская задолженность или системы управления запасами, в режиме реального времени.Подключение отдела продаж также позволяет разработчикам записать простые адаптеры Вершины для соединения с API, которые не находятся в формате OData.
Эти адаптеры позволят разработчикам легко подключать Отдел продаж к любому веб-API, а также больше чем к 10 000 общедоступных API, доступных в Интернете.Коннектор Отдела продаж обеспечивает путь к предприятиям для соединения многократного Отдела продаж «orgs» или экземпляров (ли через регионы, дочерние компании или функции), не пишущий сложный код, чтобы сделать так. Отдел продаж приводит пример слияний компаний, где это обычно – длительная проблема интегрировать разрозненные экземпляры Отдела продаж.
Коннектор решает это.Лэрри Карвальо, Научный руководитель IDC Платформы как сервис, говорит, что услуги как Подключение Отдела продаж являются большим усовершенствованием по более ранним промежуточным предложениям, которые были длительными и дорогими. «Подключение отдела продаж предлагает быстрый и автоматизированный способ подключить приложения к внешним и внутренним ресурсам», сказал Карвалью eWEEK. «Это приносит подобную потребителю возможность мэшапа в предприятие».
С конкурентоспособной точки зрения для Отдела продаж важно иметь свое собственное решение для интеграции (так же, как IBM, Amazon и другие конкуренты делают), вместо того, чтобы иметь необходимость полагаться на партнеров, сказал Карвалью.Один ранний клиент, онлайновый поставщик решений HR Zenefits, использует Подключение Отдела продаж для интеграции его хранилища данных с Облаком Отдела продаж продаж.
Интеграция дает сотрудники отдела продаж компании так называемые 360-градусы, оперативное представление потребительской политики и приносит преимущества информации. Ранее они должны были переключиться между целых семью приложениями для выполнения тех же задач.Другой клиент, консалтинговая фирма человеческих ресурсов O.C. Таннер, использует Подключение Отдела продаж для сокращения времени разрешения вызова.
Ключевое преимущество – то, что это может теперь искать, получить доступ и отредактировать данные заказа, не покидая Отдел продаж. Официальные лица О.К. Таннера говорят, что компания использовала Подключение Отдела продаж, чтобы создать и развернуться реальный – интеграция времени от Сервисного Облака до SAP за несколько часов.
Это позволило фирме сократить время разрешения вызова на 50 процентов.