По словам официальных лиц, в настоящее время предпринимаются усилия по улучшению федерального регистрационного веб-сайта.
Проблемы с подпиской на медицинское страхование через HealthCare.gov, федеральный веб-сайт, обслуживающий биржи здравоохранения в 36 штатах, является результатом проблем с дизайном и программным обеспечением, сообщает The Wall Street Journal.
Хотя администрация Обамы на прошлой неделе обвинила в большинстве проблем высокий трафик, официальные представители федерального здравоохранения заявили в воскресенье, что для улучшения онлайн-рынка необходимы изменения в конструкции и большая емкость серверов, сообщает журнал.
"Мы можем работать лучше, и мы работаем над этим круглосуточно," Джоан Питерс, пресс-секретарь U.S. Министерство здравоохранения и социальных служб (HHS) сообщило газете.
Эксперты по информационным технологиям, с которыми консультировался журнал, заявили, что сайт, похоже, "построен на неаккуратном программном обеспечении."
Здравоохранение.Правительство выбралось из ворот в прошлый вторник – в первый день открытой регистрации в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании – когда потребители пытались ознакомиться с вариантами своих планов медицинского страхования и зарегистрироваться в страховом покрытии.
В часы и дни после запуска потребители сталкивались с длительными задержками и техническими трудностями.
U.S. чиновники здравоохранения рассматривают интенсивное движение как показатель спроса на медицинское страхование. К концу марта 2014 года администрация надеется привлечь 7 миллионов незастрахованных людей через федеральные и государственные биржи здравоохранения.
Наряду с проблемами онлайн-системы, количество пользователей на прошлой неделе, по-видимому, сыграло роль в подавлении государственного рынка.
В интервью U.S. Технический директор USA Today Тодд Парк сообщил в воскресенье, что правительственный веб-сайт был перегружен: на него в пять раз больше пользователей, чем он был предназначен для обработки.
Хотя ожидалось от 50 000 до 60 000 одновременных пользователей, с октября сайт привлекал до 250 000 пользователей одновременно. 1 запуск, сказал Парк.
"Эти ошибки были функцией объема," он сказал газете. "Убери громкость и все работает."
HHS не сразу ответила на запрос HealthDay с просьбой дать дальнейшее объяснение очевидных противоречий между статьей в The Wall Street Journal, указывающей на основные системные проблемы, и замечаниями Парка, предполагающими, что только трафик наносит ущерб веб-сайту.
Однако правительство заявило, что его реакция на огромный спрос начинает приносить результаты.
"Время ожидания колл-центра – секунды, а не минуты, и люди записываются по телефону 24/7," Петерс сказал в понедельник в подготовленном заявлении. "Наша работа по расширению возможностей сайта привела к тому, что больше людей успешно подали заявки и зарегистрировались в доступном медицинском страховании в Интернете, при этом время ожидания сократилось примерно на 50 процентов с пятницы."
Федеральные органы здравоохранения еще не раскрыли, сколько людей зарегистрировались в планах медицинского страхования через федеральный рынок на прошлой неделе.
Карен Игнаньи, президент и генеральный директор America’s Health Insurance Plan, торговой ассоциации индустрии медицинского страхования, подтвердила свое заявление о планах по всей стране "получают зачисления от федеральной биржи."