Понедельник знаменует собой последний день для регистрации через федеральные и государственные биржи здравоохранения, чтобы получить страховое покрытие, начиная с января. 1. И хотя правительственные чиновники заявили, что федеральный сайт HealthCare.gov, может справиться с наплывом потребителей в последнюю минуту, все еще есть опасения, что информация может не доходить до людей, которым больше всего нужно зарегистрироваться.
"Это, безусловно, важно для людей, которые привыкли к некоторой медицинской страховке, потому что они хотят быть уверенными в отсутствии пробелов в покрытии," сказал Рон Поллак, исполнительный директор Families USA, некоммерческой группы по защите интересов здоровья. По его словам, наибольшую озабоченность вызывают люди, которые "имели покрытие, но оно могло быть недостаточным или недоступным, или они могли входить в пул высокого риска – для тех групп, которые были зачислены к декабрю. 23 – это абсолютно приоритет."
Люди могут зарегистрироваться на торговых площадках до 31 марта, чтобы получить страховку и избежать необходимости платить комиссию за отсутствие медицинской страховки, как теперь требуется по закону. Но Поллак сказал, что для некоторых групп людей особенно важно зарегистрироваться сейчас, чтобы получить освещение в январе:
—Те, чьи ранее существовавшие планы условного страхования закончились в декабре. 31 год.
—Те, кто потерял страховое покрытие, когда страховщики отменили планы 2013 года, которые не соответствовали требуемым стандартам Закона о доступном медицинском обслуживании.
– Люди в штатах, где Medicaid сокращается.
"Была проведена специальная работа с людьми из групп повышенного риска и тех, кто получил уведомления о расторжении," Поллак сказал. "Для тех, кто не получал освещения в прошлом, но не нуждался в освещении, они могут не испытывать такого же чувства срочности."
Джули Батай, директор отдела по связям с общественностью центров Medicare и Medicaid Services, заявила, что правительство рассчитывает справиться с объемом, созданным к установленному сроку. Здравоохранение.Правительство теперь может обрабатывать не менее 800000 человек в день, и если система начнет работать медленно, Батай сказал, что система очередей позволит людям оставлять свои адреса электронной почты. Когда сайт становится доступным, они получают электронное письмо, позволяющее разместить их в начале очереди, когда они вернутся.
Правительство также добавило 800 новых человек в центры обработки вызовов, поэтому более 12000 человек могут ответить на вопросы. Рабочие также прошли обучение по вопросам, связанным с установленным сроком. Около 80 000 навигаторов и сертифицированных агентов по приложениям прошли обучение по всей стране, чтобы они могли индивидуально отвечать на вопросы.
В некоторых областях слухам еще нужно время, чтобы выйти наружу. Некоторые страховые компании воздерживались от рекламы до тех пор, пока веб-сайт не был исправлен, а правительства некоторых штатов продолжали выступать против Закона о доступном медицинском обслуживании, не продвигая биржи вообще.
В Огайо, например, на странице здравоохранения штата в Интернете не содержится пояснений к закону, только ссылки на федеральную биржу и необходимую нормативную информацию.
"Они заняли позицию, что нам не нужно с этим ничего делать »," сказала Кэтлин Гмайнер, директор проекта по медицинскому страхованию потребителей штата Огайо. "За последние два года комиссар по страхованию очень ясно дала понять, что она против ACA и против рынка."
Но сторонники закона говорят, что рекламные усилия замедлились после некорректной октябрьской. 1 запуск HealthCare.gov, также способствовали тому, что потребители не знали, что у них есть. В пятницу президент Обама объявил, что более миллиона человек подписались на обмены как на уровне штата, так и на федеральном уровне, большинство из них – в декабре. Когда Здравоохранение.правительство запустило, потребители столкнулись с зависанием страниц, потерянными приложениями и долгим временем ожидания. По словам Батая, эти проблемы были исправлены, и сайт работает нормально.
Помимо технических проблем, неоднократные попытки республиканцев отменить закон могли сбить потребителей с толку относительно необходимости регистрации.
"Это так удивительно, что так много людей до сих пор думают, что закон либо отменили, либо так и не приняли," Гмайнер сказал. "Один из старших сказал: «Ты говоришь так, будто это действительно должно произойти.’Ну, это происходит. Но у нас есть большой скандал, когда дело доходит до того, чтобы вывести слово."
В Нью-Мексико штат не проявлял агрессивности в маркетинге медицинских услуг из-за неудачного внедрения на федеральном уровне. Но теперь он наращивает свои усилия.
"Мы сильно изменили наш маркетинг," сказала Дебра Хаммер, пресс-секретарь Биржи медицинского страхования Нью-Мексико. "Мы воздержались от этого, потому что знали, что федеральный веб-сайт вызывает недовольство."
За одну декабрьскую неделю штат получил 1000 новых "нравится" для страницы Facebook, которая сейчас получила более 7000 "нравится", и более 29000 человек просмотрели видео о большом индейском сообществе штата, сказала она.
"Мы знаем, что страхование действительно сложно," она сказала. "Мы пытаемся использовать социальные сети для обучения людей. Что такое ранее существовавшее состояние? Что такое франшиза?"
Навигаторы или те, кто может помочь людям в этом процессе, "забронировано," она сказала, поэтому штат рассматривает возможность найма большего количества сотрудников и проведения групповых занятий. Несколько штатов, городов и общественных организаций начали "ярмарки зачисления," где люди могут регистрироваться в группах с помощью инструкторов.
Роберт Циркельбах, представитель американского плана медицинского страхования, сказал, что страховщики работают над тем, чтобы информировать людей об имеющихся у них возможностях, а также над тем, чтобы помочь им зарегистрироваться.
"Наша отрасль хочет убедиться, что люди не испытывают пробелов в охвате из-за проблем, находящихся вне их контроля," он сказал, сославшись на проблемы на сайте и отмененные планы.
Но он сказал, что возникла некоторая путаница: люди не получат страховое покрытие до тех пор, пока не уплатят страховой взнос за первый месяц, что осуществляется через страховщика, а не через HealthCare.правительство. Из-за неразберихи люди до января. 10, чтобы заплатить свою премию, сказал он. Итак, люди, которые регистрируются до понедельника и платят взнос к январю,. 10 будет иметь покрытие с обратной силой по январь. 1.